Kommer jag att få samma produkt som jag ser på bilden?

Vanligtvis strävar säljare efter att tillhandahålla produkter som överensstämmer med bilderna, men små variationer (som mindre förpackningsuppdateringar eller färgskillnader på grund av ljus) kan förekomma. Du kan kontrollera produktbeskrivningen för mer information eller kontakta säljaren direkt för att bekräfta specifika detaljer om varan.

Var kan jag se min beställning?
  • For online shopping platforms (like Amazon, eBay, or local e-commerce sites), log into your account, then look for sections named "Orders," "Purchase History," or "My Orders"—your order details will be listed there.
  • Om du beställde via en mobilapp visar samma flik "Beställningar" (vanligtvis i "Mitt konto" eller profilmenyn) din beställningsinformation.
  • För beställningar i butik (om de spåras digitalt), kolla butikens app/webbplats under ditt konto eller kontakta deras kundtjänst med dina köpuppgifter.
Hur kan jag returnera en vara?
1. Starta returen: gå till "Mina beställningar", välj varan och klicka på "Begär retur" (fyll i orsaker, ladda upp foton om det behövs).
2. Följ säljarens instruktioner: De kan be dig att skicka tillbaka varan (med en medföljande etikett)
3. Vänta på bekräftelse: När säljaren har mottagit varan kommer de att behandla en återbetalning eller ett byte.
Will you restock items indicated as "out of stock?"
  1. Möjlig påfyllningVi kanske kommer att fylla på lagret med populära varor – du kan kolla produktsidan för alternativet "Meddela mig när det finns i lager" (för att få aviseringar när det finns tillgängligt).
  2. Ingen påfyllningVissa varor (t.ex. limiterade upplagor, utgående produkter) kanske inte återförs; i så fall anger vi vanligtvis detta i produktbeskrivningen.
För att bekräfta kan du:
  • Kolla produktsidan för tips om lagerpåfyllning.
  • Kontakta vår kundtjänst direkt för att fråga om tidslinjen för återinföring.
Var kan jag spåra min försändelse?

På vår hemsida "Spåra" kan du ange spårningsnumret så kan du se det.

När kommer min beställning?

Shipping method selected: Standard shipping usually takes 10-15 business days, while expedited shipping (e.g., express, priority) can arrive in 3-5 business days. Cross-border orders may take 7–30 business days due to customs clearance and international logistics.
Leveransadress: Beställningar som skickas till avlägsna områden kan ha en fördröjning på 1–3 dagar jämfört med de som levereras till stadskärnor.
Orderbehandlingstid: Observera att ankomsttiden inte inkluderar säljarens orderbehandlingstid (vanligtvis 1–2 arbetsdagar för packning och överlämning till budfirman).

Hur kan jag betala för min beställning?
Vi stöder flera säkra betalningsmetoder för din bekvämlighet, och de tillgängliga alternativen kan variera något beroende på din region och orderbelopp:
 
  1. Kredit-/betalkortDe största korten som Visa, Mastercard, American Express och UnionPay accepteras. Ange bara dina kortuppgifter på betalningssidan för att slutföra transaktionen.
  2. Digitala plånböckerPopulära alternativ som PayPal, Apple Pay, Google Pay och Alipay är tillgängliga för snabbare utcheckning – du kan länka ditt konto och betala med bara ett klick.
  3. BanköverföringarFör stora beställningar kan du välja att överföra pengar direkt till vårt angivna bankkonto. Observera att det kan ta 1–3 arbetsdagar innan banköverföringar bekräftas, och din beställning behandlas först efter att betalningen har mottagits.
 
Tips:
 
  • Alla betalningar är krypterade för att garantera säkerheten för din personliga och finansiella information.
  • Om du stöter på ett betalningsfel, kontrollera om ditt kort har tillräckligt med pengar, om betalningsgränsen är inställd eller om din region stöds. Du kan också kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.
How can I contact you?
You can reach our customer service team through the following convenient and efficient channels. We aim to respond to your inquiries within 24 business hours:
Email Support:[email protected]
Send your detailed questions (with order number, if applicable) to our dedicated email: [email protected]. We will reply with a solution or further clarification as soon as possible.
whatsapp:+8618651768915
Visit vscheap.com and look for the "whatsapp" icon (usually at the bottom right corner of the page). Click it to start a real-time conversation with our customer service representative during business hours (Mon–Fri, 9:00 AM–6:00 PM UTC+8).
Contact Form
Go to the "Contact Us" page on vscheap.com, fill out the form with your name, email, subject, and message, then submit it—we will get back to you promptly.
Note: For faster assistance, please include your order number, registered email, and clear problem description when contacting us.
 
What is your after-sales service policy?
At vscheap.com, we are committed to providing reliable after-sales support to ensure your shopping satisfaction. Our core after-sales policies are as follows:
 
  1. Return & Refund Policy
    • Time Window: You can apply for a return or refund within 30 days of receiving the item.
    • Eligibility: Items must be unused, in their original packaging, and with all accessories intact. Customized products, perishable goods, and personal care items are non-returnable unless damaged or defective.
    • Refund Method: Once your return is approved and we receive the item, the refund will be processed within 3–5 business days and credited back to your original payment method.
     
  2. Exchange Policy
    • If you receive a wrong, damaged, or defective item, we offer a free exchange. Simply contact our customer service within 7 days of receipt, provide relevant proof, and we will arrange for a replacement to be sent to you.
     
  3. Warranty Service
    • Most of our products come with a 12-month warranty against manufacturing defects. During the warranty period, we will provide free repair, replacement, or refund for quality issues (excluding damage caused by improper use, accidental damage, or unauthorized disassembly).
     
  4. After-Sales Support Channels
    • For any after-sales issues, you can contact us via: Order Page Message Center, Live Chat, or [email protected]. Our team will respond within 24 business hours and assist you until the issue is resolved.
     
 
Tip: To speed up the after-sales process, please prepare your order number, clear photos/videos of the issue, and purchase proof before contacting us.
When will I receive my refund?
The refund will be processed and credited back to your original payment method, with the arrival time depending on the processing stage and payment channel. Here is the detailed timeline and breakdown:
 
  1. Processing Stages & Timelines
    • Application Review: We will review your return/refund application within 24 business hours after submission. If the item needs to be returned, we will initiate the refund within 3–5 business days after confirming receipt and passing the inspection of the returned goods.
    • Refund Initiation: After approval, we will issue the refund within 1–2 business days, and the funds will be returned via your original payment method.
    • Payment Channel Processing: The time taken for the funds to reach your account depends on the payment method you used (see details below).
     
  2. Refund Arrival Time by Payment Method
    Payment MethodEstimated Arrival TimeNotes
    PayPal1–3 business daysUsually arrives within 24 hours after the refund is initiated
    Credit/Debit Card (Visa, Mastercard, etc.)3–7 business daysSubject to card issuer and international card organization settlement cycles
    Alipay/WeChat Pay (Balance)1–2 business daysFunds will be credited to your wallet balance directly
    Alipay/WeChat Pay (Linked Card)3–7 business daysIncludes bank processing time after the payment platform forwards the refund
    Bank Transfer5–10 business daysCross-border transfers may take 7–15 business days due to multiple intermediary bank clearances
     
  3. Factors Affecting Refund Delay
    • Holidays/Weekends: Bank and payment channel processing may be suspended, leading to delays of 1–3 days.
    • Incomplete Documentation: Missing photos, videos, or order information may prolong the review process.
    • Account/Payment Issues: Incorrect payment account information or frozen accounts may cause refund failures or delays.
     
  4. How to Check Refund Status
    • Log in to your vscheap.com account → Go to "My Orders" → Select the relevant order → View "After-sales Record" for real-time progress.
    • Check the transaction history of your payment account (e.g., bank statement, PayPal activity) to confirm the arrival of the refund.
     
 
Note: If the refund has not arrived beyond the above timeframes, please contact us via [email protected] with your order number and payment method for further verification.